抖音飛鴿客服工作臺電腦版

抖音飛鴿電腦版就是抖音小店飛鴿pc版！是抖音商家必備的在線客服系統。提供了即時聊天功能，方便商戶及時處理客戶消息。軟件還提供了訂單管理、售后轉接等多種服務功能。支持抖音、頭條以及火山視頻賬號直接登錄使用！需要的用戶歡迎免費體驗。

抖音飛鴿客服系統介紹

抖音小店飛鴿pc版是是商家和用戶溝通的重要工具，而飛鴿工作臺界面也在不斷的更新和優化，飛鴿工作臺頁面上方的功能區域收入會話列表左側，藍底部分，功能保持不變。而右側訂單模塊展示的訂單狀態進行了規整和顯示優化，同時透出訂單和售后狀態，便于客服識別。同時支持訂單刷新和搜索，點擊對應圖標后可以喚起相應功能。

安裝教程如下

1、在綠色資源網免費下載安裝程序，解壓打開運，可自行選擇安裝方式；

2、選擇安裝路徑，

3、安裝運行；

4、安裝完成。

軟件特點

1、商家可以通過飛鴿系統處理消費者咨詢，解決售前售后問題

2、豐富的在線客服、語音客服任務等您來申請喔！

3、可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務平臺！

功能介紹

1、快捷鍵喚起

此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；

【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品id搜索商品；

【Ctrl+R】：用戶轉接；

【Alt+R】：右側智能助手，商品和快捷短語模塊切換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；

2、支付前訂單改價功能

用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網頁版/PC客戶端的右側工作臺區域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規改價兩種類型。

【權限要求】

訂單價格修改涉及權限授予，需在商家后臺設置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

（1）一鍵改價：

一鍵改價可以實現對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據減去運費后的優惠金額分攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的金額進行校驗，如果高于當前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。

改價完成后，可以自動對消費者發送提醒支付卡片，提醒消費者及時完成支付。

2）常規改價：

常規改價支持對訂單中的子商品進行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額

3、訂單信息整合與發送

當鼠標移至右側的訂單區域后，自動顯示可發送子訂單維度的SKU細節和承諾發貨時間，供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應的【發送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。

添加備注、查看訂單詳情和發送訂單卡片收進右下角標簽中。